Versand
Ablauf, Fristen und Vorbereitung
Ihre Überdachung kommt per Spedition. Auf dieser Seite lesen Sie, wie lange das dauert, was die Lieferung kostet und was Sie am Liefertag vorbereiten sollten.
Inhalt
1Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind grundsätzlich möglich, wir vereinbaren sie aber vorab im Einzelfall, weil Transportweg und Kosten stark vom Zielort abhängen. Sprechen Sie uns dazu vor der Bestellung an.
2Versandkosten
Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine Zuschläge nach Größe oder Gewicht. Der im Shop angezeigte Preis ist der Gesamtpreis.
Zusätzliche Kosten entstehen nur, wenn Sie eine Sonderleistung wünschen, die über die normale Anlieferung hinausgeht. Solche Kosten weisen wir Ihnen vorher gesondert aus.
3Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel etwa drei bis fünf Wochen, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferzeit mit dem Tag des Zahlungseingangs.
Ihre Überdachung wird nach Ihren Maßangaben gefertigt. Die Zeit entsteht überwiegend in der Produktion, nicht im Transport.
Es kann zu Teillieferungen kommen. Je nach Zusammenstellung Ihrer Bestellung erreichen Sie die Bauteile gelegentlich in mehreren Sendungen, etwa wenn Zubehör aus einem anderen Lager kommt. Zusätzliche Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht. Die Voraussetzungen dafür regelt Abschnitt 5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unser praktischer Tipp: Beginnen Sie mit der Montage erst, wenn alle Teile bei Ihnen angekommen sind.
Verzögert sich eine Lieferung, informieren wir Sie unverzüglich darüber.
4So läuft die Anlieferung
Terrassenüberdachungen, Pergolen und lange Aluminiumprofile sind sperrig und schwer. Sie werden deshalb nicht per Paketdienst, sondern per Spedition geliefert.
- Sendung ist fertig. Wir übergeben Ihre Bestellung an die Spedition.
- Die Spedition meldet sich bei Ihnen. Sie vereinbart vorab einen Liefertermin mit Ihnen. Dafür geben wir Ihre Kontaktdaten an das beauftragte Transportunternehmen weiter.
- Anlieferung frei Bordsteinkante. Die Spedition stellt die Ware an der nächstgelegenen, mit einem Lastkraftwagen befahrbaren Stelle an Ihrem Grundstück ab.
- Abladen und Weitertransport. Das übernehmen Sie. Bitte sorgen Sie für ausreichend Helfer.
Frei Bordsteinkante bedeutet: Die Spedition trägt die Ware nicht auf Ihr Grundstück, in den Garten oder um das Haus herum. Das Abladen vom Fahrzeug und der Transport zum Aufstellort sind Ihre Aufgabe.
5Was Sie vorbereiten sollten
Damit die Anlieferung reibungslos läuft, prüfen Sie bitte vor dem vereinbarten Termin:
- Zufahrt. Ist die Anlieferstelle mit einem Lastkraftwagen erreichbar? Achten Sie auf enge Straßen, niedrige Durchfahrten, weichen Untergrund und parkende Fahrzeuge.
- Anwesenheit. Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person müssen die Ware entgegennehmen.
- Helfer. Die Bauteile sind lang und schwer. Wir empfehlen mindestens zwei Personen zum Abladen, bei größeren Überdachungen mehr.
Können wir nicht anliefern, weil Zufahrt, Anwesenheit oder Abladehilfe fehlen, können Kosten für eine erneute Anfahrt entstehen, soweit Sie die Verhinderung zu vertreten haben. Einzelheiten dazu regelt Abschnitt 6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Praktischer Tipp, keine Pflicht: Halten Sie eine ebene, trockene Fläche bereit, auf der die Pakete bis zur Montage liegen können. Das erspart Ihnen doppeltes Umlagern. Für die Anlieferung selbst ist das keine Voraussetzung.
Wann Sie mit der Montage beginnen, bleibt Ihnen überlassen. Eine Frist dafür gibt es nicht. Die Ware selbst nehmen Sie bitte zu dem Termin entgegen, den Sie mit der Spedition vereinbart haben.
6Transportschäden
Sind an der Verpackung oder an der Ware sichtbare Schäden zu erkennen, reklamieren Sie diese möglichst direkt beim Zusteller und nehmen Sie danach Kontakt zu uns auf. Fotos vom Zustand bei Ankunft helfen uns sehr.
Diese Bitte ist keine Pflicht. Wenn Sie die Reklamation beim Fahrer versäumen, hat das für Ihre gesetzlichen Ansprüche keinerlei Nachteil. Sie helfen uns damit nur, unsere eigenen Ansprüche gegenüber der Spedition geltend zu machen.
7Verpackung und Entsorgung
Transportverpackung
Wir verpacken so sparsam wie möglich und verwenden überwiegend Karton, Holz und Folie. Diese Materialien sind recycelbar.
Karton und Folie können Sie über die haushaltsübliche Wertstoffsammlung entsorgen. Holzelemente wie Paletten oder Kanthölzer nimmt in der Regel Ihr örtlicher Wertstoffhof an.
Elektrische Bauteile
Einige unserer Produkte enthalten elektrische Komponenten, etwa LED-Beleuchtung oder Antriebsmotoren. Werden diese Bauteile eines Tages zu Abfall, gehören sie nicht in den Hausmüll. Geben Sie sie bitte bei einer kommunalen Sammelstelle für Elektroaltgeräte ab.
Ihre Kommune informiert Sie, welche Sammelstelle für Sie zuständig ist.